Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS - MANADA STORE

En MANADA Store, nuestro compromiso es garantizar que tus productos lleguen a tus manos de la forma más rápida, segura y transparente posible, sin importar en qué rincón de Chile te encuentres. Trabajamos diariamente para coordinar una logística eficiente y entregarte el estándar de servicio que mereces.

1. Nuestro Centro de Distribución

Para asegurar una cobertura óptima a nivel nacional, todas nuestras bodegas y centros de operaciones principales se encuentran estratégicamente ubicados en Santiago, Región Metropolitana. Desde aquí gestionamos, revisamos y despachamos cada uno de tus pedidos.

2. Costos y Zonas de Envío

Hemos optimizado nuestra estructura logística para ofrecerte las mejores condiciones del mercado, premiando siempre tu preferencia sin importar la cantidad de productos que lleves:

  • 🚚 Envío 100% GRATIS (Zonas Centro, Norte y Sur): Para las regiones de Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana, O'Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos, tu envío es totalmente gratuito sin importar cuántas unidades agregues a tu carrito. Nosotros cubrimos el costo logístico. En todas estas zonas está disponible nuestro servicio de Pago Contra Entrega.

  • ✈️ Tarifa Plana de $4.990 (Zonas Extremas): Para las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes. Con el fin de mantener nuestra cobertura en los lugares más alejados, aplicamos una tarifa única y reducida de $4.990. Esta tarifa no sube, independiente de la cantidad de productos que lleves. (Ver condiciones de pago para Zonas Extremas en el punto 6).

3. Etapas y Plazos de Entrega

Los tiempos totales para que recibas tu pedido se dividen rigurosamente en dos etapas:

  • Fase 1: Procesamiento y Horario de Corte (1 a 2 días hábiles) Comprende la verificación del pedido, embalaje y procesamiento.

    • Horario de corte: Las compras realizadas de lunes a viernes antes de las 12:00 hrs (mediodía) ingresan a procesamiento ese mismo día. Las compras realizadas después de ese horario, o durante fines de semana y días feriados, comenzarán a procesarse a primera hora del siguiente día hábil.

  • Fase 2: Tiempo de Envío (Tránsito en Ruta) Es el periodo que le toma a nuestra empresa transportista principal (STARKEN u otros operadores locales según factibilidad) trasladar tu paquete desde nuestro centro de despacho en Santiago hasta la puerta de tu domicilio.

4. Tiempos Estimados de Entrega por Región (Fase 2)

Una vez que el paquete es entregado a Starken o courier asignado, los plazos estimados en ruta son:

  • Arica: 6 a 10 días hábiles.

  • Iquique, Calama y Antofagasta: 5 a 10 días hábiles.

  • Coyhaique: 9 a 10 días hábiles.

  • Punta Arenas: 10 días hábiles.

  • Resto de Chile (Zonas Central, Sur y Norte Chico): 3 a 10 días hábiles.

Aclaración importante sobre Días Hábiles: Los plazos de procesamiento y tránsito corresponden exclusivamente a días hábiles (lunes a viernes). Las empresas de transporte no realizan despachos ni entregas los días sábados, domingos ni feriados legales. Si tu pedido inicia su tránsito un día viernes, el conteo de días continuará a partir del día lunes.

5. Condiciones Especiales de Alta Demanda

Durante la realización de eventos comerciales masivos a nivel nacional (CyberMonday, Black Friday), temporadas festivas (Navidad, Fiestas Patrias) o situaciones fortuitas de fuerza mayor en las rutas, los tiempos de entrega por parte de las empresas de transporte externo podrían sufrir extensiones imprevistas debido al colapso logístico. En MANADA Store nos comprometemos a informarte oportunamente ante cualquier retraso significativo.

6. Métodos de Pago y Condiciones de Entrega

Para Zonas Centro, Norte y Sur (Pago Contra Entrega - COD): Dado que operamos con el sistema de Pago Contra Entrega en estas regiones, es de exclusiva responsabilidad del comprador asegurarse de que en la dirección de destino se encuentre una persona adulta (mayor de 18 años) disponible para recibir el paquete y contar con el medio de pago correspondiente al momento de la entrega. Nota: Las empresas de transporte suelen realizar un máximo de dos (2) intentos de entrega. Si el paquete no es recibido ni pagado, será devuelto a nuestras bodegas, generándonos altos costos. Agradecemos tu compromiso.

Para Zonas Extremas (Pago Anticipado Exclusivo): Debido a los altos tiempos logísticos de las empresas de transporte hacia las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes, los pedidos operan exclusivamente con Pago Anticipado (Transferencia del total del carrito de compras). Por razones operativas y de seguridad logística, no contamos con Pago Contra Entrega para estas regiones específicas. En este caso serás contactado via whatsapp para cordinar respectivo pago via transferencia o anulación del pedido.