Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS - AUTOEQUIPA
En AutoEquipa, nuestro compromiso es garantizar que tus accesorios automotrices lleguen a tus manos de la forma más rápida, segura y transparente posible, sin importar en qué rincón de Chile te encuentres. Trabajamos diariamente para coordinar una logística eficiente y entregarte el estándar de servicio que mereces.
1. NUESTRO CENTRO DE DISTRIBUCIÓN Para asegurar una cobertura óptima a nivel nacional, todas nuestras bodegas y centros de operaciones principales se encuentran estratégicamente ubicados en la ciudad de Santiago, Región Metropolitana. Desde aquí gestionamos, revisamos y despachamos cada uno de los paquetes.
2. COSTOS DE ENVÍO
Promociones Activas: El envío será completamente gratuito para el cliente en todos aquellos productos y ofertas donde se especifique explícitamente la etiqueta de "Envío Gratis".
Para el resto de los casos, el costo de entrega se calculará de manera transparente antes de finalizar tu orden.
3. ETAPAS Y PLAZOS DE ENTREGA Los tiempos totales para que recibas tu pedido se dividen rigurosamente en dos etapas:
Fase 1: Procesamiento y Horario de Corte (1 a 2 días hábiles) Comprende la verificación del pedido, el estricto control de calidad y el embalaje.
Horario de corte: Las compras realizadas de lunes a viernes antes de las 12:00 hrs (mediodía) ingresan a procesamiento ese mismo día.
Las compras realizadas después de ese horario, o durante fines de semana y días feriados, comenzarán a procesarse a primera hora del siguiente día hábil.
Fase 2: Tiempo de Envío (Tránsito en Ruta) Es el periodo que le toma a la empresa transportista (Blue Express u otros) trasladar tu paquete desde nuestro centro de despacho en Santiago hasta la puerta de tu domicilio.
4. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA POR REGIÓN (Fase 2) Una vez que el paquete es entregado a la empresa de transportes, los plazos estimados en ruta son:
Arica: 4 días hábiles.
Iquique, Calama y Antofagasta: 3 días hábiles.
Coyhaique: 7 días hábiles.
Punta Arenas: 9 días hábiles.
Resto de Chile (Zonas Central, Sur y Norte Chico): 2 a 3 días hábiles.
Aclaración importante sobre Días Hábiles: Los plazos de procesamiento y tránsito corresponden exclusivamente a días hábiles (lunes a viernes). Las empresas de transporte no realizan despachos ni entregas los días sábados, domingos ni feriados legales. Si tu pedido inicia su tránsito un día viernes, el conteo de días continuará a partir del día lunes.
5. CONDICIONES ESPECIALES DE ALTA DEMANDA Durante la realización de eventos comerciales masivos a nivel nacional (tales como CyberMonday, CyberDay, Black Friday), temporadas festivas (Navidad, Fiestas Patrias) o situaciones fortuitas de fuerza mayor en las rutas, los tiempos de entrega por parte de las empresas de transporte externo podrían sufrir extensiones imprevistas debido al colapso logístico. En AutoEquipa nos comprometeremos a informarte oportunamente ante cualquier retraso significativo.
6. CONSIDERACIÓN PARA PAGO CONTRA ENTREGA (COD) Dado que operamos con el sistema de Pago Contra Entrega, es de exclusiva responsabilidad del comprador asegurarse de que en la dirección de destino se encuentre una persona adulta (mayor de 18 años) disponible para recibir el paquete y contar con el medio de pago correspondiente al momento de la entrega.
Nota: Las empresas de transporte suelen realizar un máximo de dos (2) intentos de entrega. Si el paquete no es recibido ni pagado, será devuelto a nuestras bodegas, lo que nos genera altos costos operativos. Agradecemos tu compromiso al realizar tu pedido.