Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD - AUTOEQUIPA Última actualización: 26 de junio de 2026
AutoEquipa gestiona esta tienda y este sitio web para ofrecerle una experiencia de compra seleccionada y segura (los “Servicios”). Nuestra tienda cuenta con la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle estos Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal al visitar o realizar una compra en nuestro sitio, en estricto cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. Le rogamos que lea atentamente esta política. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y entendido la forma en que tratamos su información.
1. Información personal que recopilamos
En AutoEquipa respetamos su privacidad y no exigimos ni registramos su dirección de correo electrónico durante el proceso de compra. Recopilamos exclusivamente los datos estrictamente necesarios para procesar su pedido y entregar el producto en su domicilio:
Detalles de contacto y envío: Nombre, apellidos, dirección de entrega completa, región, comuna y número de teléfono móvil.
Información de pago y transacciones: Los artículos que añade a su carrito o compra. Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas; AutoEquipa no almacena los números de su tarjeta de crédito o débito.
Comunicaciones con nosotros: La información que nos facilite voluntariamente al contactarnos a través de WhatsApp o nuestro correo de soporte.
Información del dispositivo y uso: Información automática sobre su dispositivo, navegador, dirección IP y cómo interactúa con nuestro sitio web.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes fines operativos y legales:
Gestión de pedidos y envíos: Para procesar su compra, coordinar el despacho con empresas logísticas, mantenerle informado sobre el estado de su entrega vía SMS o WhatsApp, y gestionar posibles cambios o garantías.
Atención al cliente: Para responder a sus consultas y brindarle soporte técnico a través de nuestros canales oficiales.
Seguridad y prevención de fraudes: Para detectar y actuar ante posibles actividades fraudulentas, garantizando un entorno de compra seguro.
Cumplimiento legal: Para cumplir con la legislación chilena aplicable, requerimientos de autoridades competentes o procesos legales.
3. Cómo divulgamos la información
No vendemos ni comercializamos su información personal. Solo la compartimos por motivos legítimos y operativos con:
Shopify: Para el alojamiento de la tienda y procesamiento de la información. Shopify actúa bajo estrictos estándares de seguridad internacionales.
Operadores logísticos: Compartimos su nombre, dirección y teléfono con las empresas de transporte encargadas de llevar el producto hasta sus manos.
Por obligaciones legales: Cuando sea requerido por la ley chilena para proteger nuestros derechos, hacer cumplir nuestros Términos de Servicio o responder a solicitudes legales.
4. Sitios web y enlaces de terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces a plataformas de terceros. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar los términos de cualquier plataforma externa antes de proporcionar información.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestra tienda utiliza "cookies" y tecnologías similares proporcionadas por Shopify. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo y nos permiten: recordar los artículos en su carrito de compras, entender cómo interactúa con nuestro sitio web para mejorar su experiencia y, ocasionalmente, mostrarle publicidad relevante en otras plataformas (siempre de forma anónima y sin vincularla a su identidad personal).
Usted puede configurar su navegador de internet para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento; sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitarlas podría afectar el correcto funcionamiento de su carrito de compras y el proceso de pago.
6. Datos de menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación inmediata.
7. Seguridad y retención de su información
Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Conservaremos su información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, como procesar su garantía de 6 meses o cumplir con normativas contables y legales chilenas.
8. Sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
De acuerdo con la legislación chilena (Ley 19.628), usted tiene control sobre sus datos. Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso: Solicitar detalles sobre la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos (por ejemplo, si cambió su número de teléfono o dirección).
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros, salvo aquellos que debamos mantener por obligaciones legales.
Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines específicos no relacionados con la compra.
No le discriminaremos por ejercer estos derechos. Para proteger su privacidad, verificaremos su identidad antes de procesar la solicitud.
9. Transferencias internacionales
Dado que utilizamos la plataforma Shopify, su información personal puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Chile. Estas transferencias se realizan bajo mecanismos de seguridad y contratos que garantizan un nivel adecuado de protección de datos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios operativos o legales. La versión actualizada siempre estará disponible en esta página.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus Derechos ARCO, estamos a su disposición:
WhatsApp de Soporte: +56 9 34513031
Correo Electrónico: myshopy@proton.me